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湖北宜昌夷陵:优化营商环境从“一张证”做起

admin1年前 (2024-09-29)宜昌产业信息40

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  中国产业经济信息网 时间:2024-01-30

  “您好,孙老板,我是鸦鹊岭管理所小王,根据您前期申请情况,考虑咱们工地实际情况,请您把身份证、营业执照和正副本准备好,我们明天到您店里帮助办理相关手续。”“王所长好,这两天我还在为烟草证的事发愁,怕建设工地上办不了,材料都准备好了,就是犹豫要不要去找您们,明天你们一定要来呀!”“您不要急,放心,明天我们一定去。”

  去年来,为切实满足夷陵区重大在建工程行政许可事项需求,湖北宜昌夷陵区烟草专卖局认真开展项目工程调研,深入项目工地、周边零售户店中了解相关情况;实地走访建筑工人生活聚集地龙泉镇水府庙村,积极争取当地村委会支持,借力诚信互助小组长、网格员的力量,进一步摸清“楚能”项目周边租住工人数量、人口流向、租住时限、消费档次;走访项目园区内外零售户,询问工程进度,采集在建工程消费动向,探索办理半年或一年有效期的零售许可证,科学制订货源策略。仅该镇一个区域,该所便走访辖区企业20余次,收集企业反映问题5个。针对企业需求,一对一建立问题清单、措施清单,以“常态化推进+节点化把控” 方式将各项清单纳入月底计划,及时跟进落实,联系企业所反映的问题全部予以解决销号,将优化营商环境落到实处。

  “为服务对象解决急难愁盼,得到他们的认可,使我们工作更有动力。”谈到走访的在建工程,鸦鹊岭管理所(市场部)客户经理熊亮深有感触。

  不仅仅优化营收环境,该局还将个性化服务延伸拓展。去年10月,夷陵区烟草专卖局乐天溪管理所在工作中获知,辖区一位87岁向姓零售客户营业执照有效时限即将到期,老人听觉器官功能退化,店面位置属于偏远山区,出行办事非常不便。该所主动与辖区综合行政执法部门联系沟通,及时协助办理相关有效证明,并陪同老人到乐天溪镇便民服务中心办理相关手续。不到半天功夫,该零售客户即完成了新执照换更手续,此举既为老人节省了“跑路”时间,又实现了“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”“三个一”行政服务。

  “真是太感谢您们了,让我少跑了路,又节省了一笔开销。”老人饱含泪花,连连对烟草专卖市管员表达感谢。

  以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”主题实践活动为抓手,夷陵区烟草专卖局聚焦纾民困解民惑排民忧,真正办实事、办成事、办好事,持续开展“送证入店”“送服务到家”暖民心惠民生活动,活动开展两年时间,累计收集群众急难愁盼问题44个,已解决41个。2023年,该局累计减免小微企业、个体工商户房租2.5万元,为市场主体纾困解难。

  在延伸的同时,该局又将目光投向了社会,用实际行动回应特殊人群的特殊关切。2023年,该局开展“关爱残疾人”活动4场,为8名残障人士提供帮扶服务,让“爱”在暖流中传递。不仅助残服务,该局还立足辖区居民实际需求,为出行不便的客户提供“零跑路”服务。2024年1月,组织开展“爱心助星创 善举暖寒冬”爱心义购推介会,局班子成员带头订购,干部职工踊跃订货订购残疾人手工制作小商品200余件,金额3500余元。

  利民之事,丝发必兴。“平日多跑几步路,多流几次汗,善解群众疑难杂症,优化服务环境,让‘我为群众办实事’活动化为百姓看得见、摸得着、感受得到的福祉,托起百姓稳稳的幸福,用行动诠释企业责任与担当。”该局主要负责人如是说。(韩雷)

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